1. 在充值过程中遇到问题怎么办？
你好！充值中心的每一种充值方式页面下方有充值帮助，遇到问题时，你可以先查看充值帮助的说明，看能不能找到解决方法。如果尝试后仍然不能解决，你可以拨打客服热线找客服人员帮忙哦。热线号码：020-83995251（客服人员的上班时间是08︰00—22︰00）。
2.有哪些充值方式可以选择呢？
你好！目前百田充值中心共提供了10种充值方式：
方式一：购买多多卡进行充值。
方式二：使用微信扫描二维码充值，或微信关注“百田多多卡服务中心”进行充值。
方式三：使用QQ钱包扫描二维码充值。
方式四：购买移动神州行充值卡、联通全国一卡通、中国电信充值卡进行充值。
方式五：使用支付宝扫描二维码充值。
方式六：通过网上银行进行充值。
方式七：使用联通手机短信购卡充值。
方式八：使用固定电话或电信手机购买V币充值。
方式九：使用COOINS 幣充值（只适用香港、臺灣、澳門以及東南亞地區的用户）
方式十：使用 babi 多多卡充值（只适用于香港及澳門地區的用户）
1. 多多卡能做什么？
1） 可以开通各游戏会员（奥比岛——红宝石岛民、奥拉星——蓝宝石骑士、龙斗士——圣龙骑士、奥雅之光——神羽骑士、奥奇传说——奥奇VIP、魔王快打——魔王VIP），体验更多快乐！
2） 可以为自己的多多号充值奥币。奥币可以到各游戏中购买物品或开通会员。
3） 具有收藏价值，说不定会为你带来意外惊喜哦！
2. 多多卡有几种面值？
目前已发行上市的多多卡有10元、20元、30元、50元4种面值，后续我们会开通其他面值，敬请关注百田官网最新消息。
3. 多多卡在哪里买？
你好！如果大家想购买多多卡，可以到“充值中心”，查看“多多卡售卖点”，在弹出的页面选择省份和地市查询多多卡售卖点。大家最好能先打电话咨询清楚再去买哦。如果找不到也不用着急，快点告诉客服姐姐。我们会尽快完善售卡点，让你方便的购买多多卡，在此之前我们建议你使用其他方式充值奥币或开通会员。
4. 充值时提示密码不正确怎么办？
不要焦急，你先检查核对充值卡的卡号和密码，检查输入是否正确。然后再充值一次，如果仍然不行，你可以：拨打客服热线电话：020-83995251（客服姐姐的上班时间是08︰00—22︰00）找客服帮忙哦。
5. 充值成功后如何查询我的充值账户？
你好！可以登录充值中心的“我的账户”，可以查询帐号余额。
6. 购买多多卡时要注意哪些问题？
1）认真查看密码保护涂层是否完整，如果密码涂层已经刮开或者不完整，就不要购买，一定要购买密码涂层完整的多多卡喔！
2）仔细查看有效期，保证多多卡有没有过期。
7. 多多卡可以重复使用吗？
你好！多多卡只可充值一次，不可重复使用。充值完成后，请收藏好，将来也许会给你带来意外的收获。
8. 我购买了多多卡，怎么充值奥币？
你好！大家购买多多卡后，可以登陆进入“充值中心-百田网”。接着选择点击“多多卡”，根据自己需求填写相关信息并提交。然后等待系统提示你开通是否成功，或者失败。成功充值后可以进入“我的账户”查看。失败也不用焦急，根据页面操作或者拨打百田客服热线：020-83995251。
9. 我的好朋友买不到多多卡，我可以买一张帮她充值吗？
你好！当然可以，你可以在“充值中心-百田网”按照提示输入对方的资料进行充值。建议你在帮好朋友充值时一定要细心一点，认真核对好友的信息！
微信充值有两种，一种是在百田充值中心页面（http://pay.100bt.com/balance/weixin.jsp）选择 “微信支付”直接扫描二维码充值；另一种是使用微信关注百田公众号“百田多多卡服务中心”进行充值。
1. 怎么用微信支付？
在百田充值中心选择“微信支付”充值方式，输入多多号、选择开通的会员时长或奥币数量、填写验证码后进入下一步，页面会生成一个二维码。这时，打开手机上的“微信”APP，使用 “扫一扫”功能扫描二维码，然后根据手机微信页面提示完成充值操作即可。
温馨提示：使用微信支付需要先在微信账号中绑定银行卡或给微信账号充值，用绑定的银行卡或微信余额来支付哦。
2. 用微信支付充值，要先绑定多多号吗？
不需要绑定。微信支付与微信是否绑定了多多号无关，只是一种充值的方式，所以即使微信没有绑定多多号也可用来充值。
3. 怎么用公众号支付？
用手机微信关注“百田多多卡服务中心”公众号后，可点击公众号聊天窗口下方的“充值中心”图标，选择充值奥币、充值会员或二维码充值方式，给多多号充值。
4. 什么是二维码充值？
二维码充值是指在“百田多多卡服务中心” 公众号聊天窗口下方的“其他服务”-“我的账户”绑定多多号后，系统会自动生成专属的二维码，生成二维码后只需用微信扫描二维码就可以直接为账号充值哦。
5. 用微信公众号充值有优惠吗？
微信公众号可充值奥币、开通会员，均享受99折优惠，即充值50元，只需支付49.5元哦。充值奥币可选充值面额有5、10、20、30、50、100奥币，充值会员可选月份有1个月、2个月、3个月、5个月、10个月、12个月。
6. 用微信充值没有到账怎么办？
一般情况下，使用微信充值支付成功后，会即时到账；“微信支付”的公众号也会在微信中发个支付成功的消息给你，告知该笔订单具体的交易记录。 如果扣费成功，超过15分钟还没有到账，请你拨打客服热线020-83995251找客服人员帮忙哦。
1. 怎么用QQ钱包充值？
在百田充值中心选择“QQ钱包”充值方式，输入多多号、选择开通的会员时长或奥币数量、填写验证码后进入下一步，页面会生成一个二维码。这时，打开手机上的“QQ”APP，使用 “扫一扫”功能扫描二维码，然后根据手机QQ页面提示完成充值操作即可。
2. 用QQ充值没有到账怎么办？
一般情况下，使用微信充值支付成功后，会即时到账；同时在QQ也会收到支付成功的消息。如果扣费成功，超过15分钟还没有到账，请你拨打客服热线020-83995251找客服人员帮忙哦。
1. 什么是神州行充值？
百田推出神州行充值业务，你可以直接购买神州行充值卡进行充值。
务必要注意：神州行充值卡不同于神州行号码卡（放置在手机中使用的那种卡）神州行号码卡不能用于奥币和会员充值，不要买错啦！
2. 只有神州行手机的用户才能使用神州行充值卡进行支付吗？
不是，只要你购买到神州行充值卡，就可以使用它来充值奥币或开通会员。
3. 为什么我这里买不到10元和30元的神州行充值卡啊？
现在市面上10元、30元面值的神州行充值卡非常少，很多地方都买不到。我们建议你购买50或者100元面值的神州行充值卡。
4. 在充值时，我购买了一张100元的神州行充值卡，可以充值50元奥币或会员，剩余50元用于手机话费充值吗？
是不可以的，如果你购买面值100元的充值卡，在充值50元奥币或会员后，其余50元将不能够使用，并且有可能丢失，不能够找回。所以一定要选择合适的面值一次性全部充值。
5. 我购买了一张50元的神州行充值卡，在充值中心充值时不小心填写充值金额选成100了，充值失败了怎么办？
这是个非常糟糕的情况，因为这样的话不但50元不能取出来，而且充值也没有成功，50元全部浪费掉了，连百田客服姐姐也没办法帮忙了呢。所以切记：使用神州行充值卡充值的时候一定要认真填写，神州行充值卡面值一定要与充值金额完全符合。
6. 我能不能用爸爸妈妈正在使用的手机卡充值呢？
不可以，手机卡不能进行充值。你需要购买一张新的神州行充值卡并且不能将它充值到手机内才可以充值。
1. 怎么使用“支付宝”啊？
你好！首先，你需要开通 “支付宝”业务，然后才可以使用支付宝为自己开通会员服务或者为自己的多多号充值奥币。支付宝可在https://www.alipay.com/开通。
2. 我没有“支付宝”怎么办？
你好！你可以向你的哥哥姐姐打听他们是否开通了支付宝业务，请他们帮忙充值。或者请爸爸妈妈去网上开通支付宝业务。
3. 我已经完成充值了，但我怎么还没成为会员呢？
1）请耐心等待，有可能是网络传输问题造成的。
2）查询你的支付宝有没有扣款记录，并且查看扣款金额是否跟你的充值金额一致。
3）如果支付宝没有扣款请重新充值。
如果问题仍然不能解决请拨打百田客服电话：020-83995251
4. 使用支付宝充值需要其他费用吗？
除了扣除正常的充值金额外，不收取额外手续费。
5. 支付宝中余额不足怎么办？
如果你的账户中的余额不足时，可在支付宝支付页面里选择其他方式付款，或者充值后付款(如下图)。
1. 怎么使用“网上银行”啊？
你好！首先，你需要开通所持有银行卡的“网上银行”业务，然后才可以使用该银行卡为自己开通会员服务或者为自己的多多号充值奥币。目前百田可以支持多家银行的网银充值业务，包括了中国大部分的银行。
2. 我没有网上银行怎么办？
你好！你可以向你的哥哥姐姐打听他们的银行卡是否开通网上银行业务，请他们帮忙充值。或者请爸爸妈妈去银行开通网上银行业务。
3. 我已经完成充值了，但是我怎么还没有成为会员呢？
1）请耐心等待，有可能是网络传输问题造成的。
2）查询你的银行卡有没有扣款记录，并且查看扣款金额是否跟你的充值金额一致。
3）如果银行卡没有扣款请重新充值。
如果问题仍然不能解决请拨打百田客服电话：020-83995251
4. 使用网上银行充值需要其他费用吗？
除了扣除正常的充值金额外，不收取额外手续费。
1. 怎样使用短信购卡充值？
如果想使用联通手机开通会员和充值奥币，可以在登陆“充值中心”后，选择“开通服务”或者“充值奥币”，再选择“短信购卡”，根据页面提示即可完成充值。充值前，需先绑定联通的手机号码才能进行充值哦。
2. 怎样绑定手机号码？
如果想使用联通手机进行充值，可以在“充值中心”登录后选择“短信购卡”方式，根据页面提示，先绑定手机号码，每个多多号最多可以绑定2个联通手机号码。绑定成功后，才可以使用该手机号码开通会员或者充值奥币哦。
3. 怎样更换绑定的手机号码？
绑定充值的手机号码后，如果想要更换绑定号码，可以致电020-83995251找客服人员进行申请更换。为了大家的帐号安全，每个帐号每月只能更换一次手机号码哦。
1. V币是什么？
V币是“全国固话充值”充值中的通用虚拟货币，大家通过拨打固定电话选择所要充值的V币面值后会得到一串数字，由15位的V币号码和6位的密码组成，请大家认真记录下这串数字，然后到“充值中心-百田网”充值。
2. 如何购买V币？
在百田充值中心选择“固定电话”充值方式，填写多多号、验证码、选择开通的会员时长或奥币数量后进入下一步，在“热线直购”查询自己所在城市的热线号码，然后使用固定电话或电信手机拨打该热线号码，根据语音提示购买V币即可。
温馨提示：使用固定电话充值前，要先开通电信声讯功能喔！
3. 如何开通电信声讯？
使用固话充值前，要先开通电信声讯功能，操作方法：
1）用固定电话拨打10000。
2）根据语音提示选择人工服务。
3）接通人工服务后请求开通电信声讯。
4）电信声讯开通免费，开通成功后可以通过固定电话充值或开通服务，无需重复开通。
4. 购买V币时，最好选择哪些面值呢？
如果是充值会员，只能选择15元和30元面值V币，其他的面值都不能充值。
如果是充值奥币，则可以选择5元、10元、15元、20元和30元面值的V币进行充值。
5. 我一次购买了30V币，可不可以一次只充15V币，其余的下次再充？
不可以分开充值，充值时必须要一次性充值你购买的V币面值。
